Bei Vertragswidrigkeit kann der Kunde zwischen Rückgabe, Umtausch oder Reparatur wählen.
Die Rücksendung der gesamten oder teilweisen Bestellung muss, wie uns mitgeteilt wurde, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Bestellung erfolgen und wird mit einer Pauschale von 7,99 € berechnet. In PingaOculto Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung zu verweigern, wenn das Produkt einen Fehler aufweist, der auf einen Missbrauch zurückzuführen ist, der den auf dieser Seite im Abschnitt „Gründe für den Garantieverlust“ genannten ähnelt. Der Versand wird nicht erstattet, es sei denn, die festgelegte Frist wurde nicht eingehalten, sofern es sich um ein Problem des Logistikunternehmens und nicht des Kunden handelt (Abwesenheit, falsche Adresse usw.). *Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe eines Produkts aus hygienischen Gründen abzulehnen, wenn nachgewiesen wird, dass es verwendet wurde, was bei Kopfhörern und Kleidung der Fall ist.
Falls Sie sich für einen Umtausch gegen ein anderes Produkt entscheiden, haben Sie ab Eingang der Bestellung 14 Tage Zeit. Wenn der Preis des Produkts, für das Sie die Änderung vornehmen möchten, höher ist als der Betrag der aufgegebenen Bestellung, muss der Kunde die Differenz und die Verwaltungskosten in Höhe von 4,99 € bezahlen. Wenn der Preis des Produkts, für das Sie die Änderung vornehmen möchten, geringer ist als der Betrag der aufgegebenen Bestellung, wird der proportionale Teil abzüglich der Verwaltungskosten von 4,99 € erstattet. Die Versandkosten werden nicht erstattet, da es sich um eine erbrachte Dienstleistung handelt. Wir behalten uns das Recht vor, die Änderung aus den gleichen Gründen abzulehnen, die auch für Rücksendungen gelten und im vorherigen Absatz angegeben wurden.
Die Reparatur ist immer kostenlos, wenn es sich um einen Fabrikfehler oder Ähnliches handelt. Bei Reparaturen außerhalb der Garantie fallen je nach Problem des Produkts variable Reparaturkosten an.
Um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten, müssen Sie darauf zugreifen https://pingaoculto.outvio.com/ und für Reparatur oder Garantie müssen Sie uns per E-Mail informieren: contact@pingaoculto.com oder WhatsApp: +34 644 098 320 unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Anschließend können Sie das Produkt an folgende Adresse senden:
PingaOculto Shop (Telefon +34 91 417 04 02)
Calle Lucio del Valle 12, Local 1, 28003, Madrid, Madrid, Spanien
Falls die Ursache ein Produktfehler ist, wird empfohlen, die Anweisungen im Detail zu lesen und uns für Hilfe zu kontaktieren.
